Когда вы начнете исследовать собственные стратегии и стратегии ваших клиентов и знакомых, вы обнаружите при подстройке и утилизации различных шагов и точек решения, что к некоторым шагам очень просто подстраиваться, а подстройка к другим шагам требует гораздо большего внимания к деталям содержания репрезентации. Некоторые критерии решения потребуют знания содержания репрезентации в общем виде, а другие — знание детальных, более сложных различий в содержании.
Люди испытывают много сложностей со своими стратегиями из-за неподходящих или неэффективных тестов или критериев решения. Некоторые люди чересчур гибки или склонны к обобщениям и не склонны к проведению тонких различий, что может привести к нехватке собранной информации. Другие, наоборот, склонны проводить слишком много мелких различий, из-за чего им не хватает важной информации и они теряются в море не относящихся к делу «фактов» (более развернутое обсуждение вы можете найти в разделе Проектирование настоящей книги). (далее…)