Режешь скидку — отрежешь клиента

Разговаривали вчера с подругой. Она — сотрудник отдела маркетинга и рекламы одной из федеральных сетей по продаже алкоголя. И разговор у нас шел о программе лояльности. В данной сети эта программа организована следующим образом: покупаешь у них в год на определенную сумму — тебе выдают скидочную карту. На следующий год ты должен купить у них товаров на эту же сумму (фиксированную, конечно же, отделом маркетинга и рекламы), чтобы сохранить эту скидку. Это и называется, на мой взгляд, необоснованно громко, «лояльностью». (Этими громкими словами такие отделы и выбивают себе финансирование. Это очевидно, но речь о другом.) А если не покупаешь на указанную сумму, то скидку тебе обрезают.Я обозначил свою позицию: меня это не устраивает. Не применительно к алкоголю, а принципиально. Читать далее Режешь скидку — отрежешь клиента

Динамо для Джо

(Моделирование мгновенной текстовой коммуникации и паттерна гашения отношений.)

Пассия Джо

Некоторое время назад консультировал нашего старого знакомого. Пусть его по-прежнему будут звать Джо — не вижу смысла отказываться от доброй эриксонианской традиции:)

После нашего прошлого разговора дела у него немного сдвинулись с ровного места — начал поактивнее знакомиться с девушками, общаться с ними, и на фоне этого говорит — нужна твоя помощь, Слава. Хорошо, дружба понятие круглосуточное, выезжаю:)

Рассказывает — познакомился с одной девушкой. Давайте назовем её… скажем, Джейн, чтобы долго не отставать от традиции. Она его просто очаровала. Во-первых, специфическое (едкое, стёбное, как сейчас говорят) чувство юмора. Во-вторых, внешне — рост, загар, скулы, темные волосы — все, как он любит. В-третьих, интеллект. (Вот у него запросы, да?!) В общем, девушка его не просто очаровала, наш Джо феерично влюбился. Правда, он об этом говорил в других терминах, но суть от этого не меняется. Сходили они один раз в кафе, другой раз в кино, и тут уже наш Джо разве что не порхал на крыльях любви. Рассказывал, как комфортно было с ней, и как Джейн «искала своей рукой его руку, и уютно устраивалась» в его объятиях, и про заключительный поцелуй, которым он её проводил. А что дальше? Девушка уехала в отпуск в Италию на две недели, и общаться они могли только через смс и соцсети. Джо писал по-дурацки милые, романтические и заботливые сообщения на тему «Сладких снов» и «Доброе утро», отсылал котиков, забавные картинки и всякие смайлики-сердечки и поцелуйчики. Читать далее Динамо для Джо